regulamin

Rozdział I: Postanowienia ogólne

• 1. Definicje

1. Usługodawca – Personal Effect Dorota Kobierska, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Personal Effect, z siedzibą w Warszawie ul. Lazurowa 19 m. 4, 01-341  Warszawa, NIP: 118-178-69-89, REGON: 389879806.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Usługodawcą Umowę o świadczenie usług w zakresie coachingu, psychoterapii lub doradztwa zawodowego.
3. Serwis/Witryna – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem https://personaleffect.pl.
4. Usługi – świadczenia realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności:
   • Coaching – proces wspierania rozwoju osobistego i zawodowego Klienta, prowadzony w formie indywidualnych sesji online lub stacjonarnych.
   • Psychoterapia – indywidualna pomoc psychologiczna prowadzona przez wykwalifikowanego terapeutę, w formie online lub stacjonarnej.
   • Konsultacje HR / Weryfikacja CV – doradztwo w zakresie rozwoju zawodowego, kariery oraz analiza dokumentów aplikacyjnych Klienta (CV, list motywacyjny) wraz z rekomendacjami.
5. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na odległość, w tym poprzez Witrynę, e-mail lub rozmowę telefoniczną.

Rozdział II: Zasady świadczenia usług

• 2. Zawarcie umowy i płatności

1. Zawarcie Umowy następuje w momencie potwierdzenia przez Klienta chęci skorzystania z Usługi (ustnie, mailowo lub poprzez formularz rezerwacyjny) oraz dokonania płatności zgodnie z ustalonym cennikiem.
2. Płatności za Usługi dokonywane są z góry, za pośrednictwem systemu Przelewy24, przelewem tradycyjnym lub w innej formie uzgodnionej z Usługodawcą.
3. System Przelewy24 obsługiwany jest przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, zgodnie z jego regulaminem dostępnym na stronie https://www.przelewy24.pl.
4. Klient może zażądać wystawienia faktury lub rachunku w terminie 7 dni od dokonania płatności, wysyłając dane do faktury na adres e-mail Usługodawcy.
5. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi po zaksięgowaniu pełnej płatności.

• 3. Warunki świadczenia usług

1. Sesje prowadzone są w uzgodnionych terminach – online (np. Google Meet, Skype) lub stacjonarnie w gabinecie Usługodawcy.
2. Terminy spotkań ustalane są indywidualnie w porozumieniu z Klientem.
3. Klient zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w procesie, rzetelnego przedstawiania informacji oraz realizacji ustalonych zadań.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie sobie stabilnego łącza internetowego i sprzętu umożliwiającego korzystanie z usług online.
5. Usługodawca zapewnia pełną poufność informacji uzyskanych w trakcie współpracy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa (np. zagrożenie życia lub zdrowia).

• 4. Usługa weryfikacji CV

1. Usługa polega na analizie dokumentów aplikacyjnych przesłanych przez Klienta (CV, list motywacyjny itp.) i przygotowaniu rekomendacji dotyczących ich ulepszenia.
2. Usługa wykonywana jest po zaksięgowaniu płatności, w terminie uzgodnionym z Klientem.
3. Rekomendacje przekazywane są drogą elektroniczną (e-mail) lub omówione podczas konsultacji online.

• 5. Oświadczenia dotyczące zdrowia psychicznego

1. Klient korzystający z usług psychoterapii jest świadomy, że nie zastępują one leczenia psychiatrycznego ani porady lekarskiej.
2. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia psychicznego Klient zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem lub psychiatrą.
3. Usługodawca ma prawo odmówić lub przerwać świadczenie usług, jeśli uzna, że stan Klienta wymaga interwencji medycznej, a Klient nie wyraża na nią zgody.

• 6. Odwołanie i zmiana terminu sesji

1. Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia sesji bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy co najmniej 24 godziny przed terminem spotkania.
2. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności Klienta, sesja uznawana jest za zrealizowaną i nie przysługuje zwrot środków.
3. Klient ma możliwość jednorazowego przesunięcia terminu sesji w obrębie tego samego miesiąca, jeśli poinformuje o tym Usługodawcę z wyprzedzeniem.
4. W przypadku odwołania sesji przez Usługodawcę z przyczyn losowych (np. choroba), Klientowi przysługuje termin zastępczy lub zwrot opłaty za niezrealizowaną sesję.

Rozdział III: Odpowiedzialność i reklamacje

• 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą Umową.
2. Usługi mają charakter doradczy i wspierający – Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów (np. znalezienia pracy czy rozwiązania problemów emocjonalnych).
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z braku współpracy lub zatajenia istotnych informacji przez Klienta.

• 8. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: dorota@personaleffect.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail Klienta, opis usługi oraz powód reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

Rozdział IV: Prawo odstąpienia od umowy

• 9. Odstąpienie od umowy (konsument)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail Usługodawcy.

Rozdział V: Ochrona danych osobowych

• 10. Dane osobowe i poufność

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy, a w przypadku wyrażenia zgody – również w celach marketingowych.
3. W ramach usług psychoterapeutycznych mogą być przetwarzane dane dotyczące zdrowia Klienta. Dane te podlegają szczególnej ochronie zgodnie z art. 9 RODO.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie https://personaleffect.pl.

Rozdział VI: Postanowienia końcowe

• 11. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.
3. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po 14 dniach od publikacji.

• 12. Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
2. W przypadku braku porozumienia, właściwy jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta będącego konsumentem.
3. Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr lub pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

📄 Data wejścia w życie regulaminu: 15 października 2025 r.